第23章 我与世界共逍遥（二） （2 / 2）

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陈子迩继续说着：“在西方服务业好的国家，流行过这么两个词，一个叫‘Customer Satisfaction’，一个叫‘Employee Statisfaction’，分别是‘顾客满意’和‘员工满意’的意思。”

陈子迩想做个小小的测试，问他们，“你们觉得是CS顾客满意重要一点，还是ES员工满意重要一点？”

孙宏先说：顾客满意重要。

另外两个姑娘，当然不敢说自己比顾客重要，所以也说顾客满意重要。

但陈子迩却说：“都错了，应该是ES比CS更重要，员工满意要放在顾客满意之前。很简单的道理，如果员工感到不满意，就无法令顾客感到满意。假如我天天压榨你们，你们背后叫我陈扒皮，每天带着怨气工作，又怎么可能呈现给顾客一种乐观开朗的面貌？”

两个姑娘都捂着嘴笑。

“所以我先要伺候好你们两个，让你开心愉快，我才能开心愉快。”

“我让你们来决定下一次订货订什么，也是这个考虑。布丁不仅仅是我和孙宏的，也是你们的，每天卖的多，你们有钱拿，在决定订货种类和数量的时候也会有参与感。因为保持每天都快乐是很难的事情，仅仅依靠我给你们提高薪资、改善雇佣条件是没有办法一直让你们开心的工作的。”

“你们要把自己当成布丁的主人，你们来决定布丁要卖什么，能卖什么，而不是像机器人一样，听从我的指示或者孙宏的指示进行工作，布丁的成绩是经过你们自己思考和判断得来的，自己负起责任，主动采取行动，这样取得成绩之后的那种愉悦，比拿到900块钱多多了。”

“所以，你们不是我们的钟点工，你们是布丁的合作伙伴，如果成绩好，布丁的第二家第三家分店，你们当上店长是很有可能的。”

两个姑娘神色激动。陈子迩说的这一番话确实很鼓动人，描绘的未来很美好。

这个工作好像是很与众不同。

第一点说完，陈子迩说第二点：“我们的第二个原则，就是清洁干净。这个是强制性要求，我说不定什么时候会来，如果我看到有灰尘，货架上，收银台，地板上，还有玻璃，甚至包括厕所，有不干净的地方，我是要批评的，不排除扣工资，这一点没什么好说的，干净的环境很重要。”

“第三，品质。商品的品质，卖东西价廉很重要，物美更重要，尤其是我们打算卖早餐，这是食物，那么食物是否好吃，是否新鲜这都是很重要的，我们没有办法现做现卖，但起码不能难吃。这个孙宏你负责，进货的时候你要搞清楚，首先是安全，其次是要保证一定的口感。食物中毒就是犯罪，要搞清楚重要性。”

孙宏做出保证，“这个我会严格把关的，不安全的食品绝对不会出现在布丁的货架上。”

陈子迩点头，“第四点，就是商品种类要齐全。这分两个方便来看，首先我们店的规模有限，所以不可能把所有的产品全都搬过来，全搬来我也买不起。”

钱红莹和华若秋又被逗的一笑。

“那我又要求种类齐全是什么意思呢？其实跟让你们收集信息也有关联，就是500米之内的居民，需要的东西我们大多数都要有，对吧，他不需要的我们就不要放在这，比如一些很贵的东西，什么名牌茶叶，很少有人买的，不要拿回来放着。”

终于讲完了，陈子迩拍下手，说：“我要说的都说完了，你们有什么想法，要求都可以跟我说。剩下的就是投入工作。对了，虽然我定的规矩是你们两个决定订货数量，但毕竟没有经验，开始的时候，孙宏你先带着他们做。”

孙宏没意见，其实这一点他还有些不放心，现在陈子迩这么说，那就太好了。

而结束后华若秋因为没干过，陈子迩说的又太多，有些还不太好理解，所以她在结束后又找陈子迩对一些细节进行询问。

其实陈子迩也没干过，他说的这些也都是看书来的，严格说起来属于纸上谈兵，但指导一下这么个小店，应该不成问题。

再说，他不懂，反正他也不管具体的事情，孙宏懂就行了。

店面的订货是两个女生负责，进货渠道是孙宏负责，他都不知道自己该干什么了。

等着收钱吧……

陈子迩想着想着也觉得激动，这个钱挣的让他更有成就感，就像他自己讲话中的那样，有参与感，之前虽然股市里也挣了点钱，但好像跟他都没什么关系，躺赢最没意思了。

晚上的时候，他又去韩茜家蹭饭了，得去感谢感谢她，人家说的挺好，活在这个世界上，就是参与者！所以说，要去做点什么才会觉得充实，幸福。

看着世界，自己逍遥，那算不得逍遥。

得与世界共逍遥才行！