第四十四章、黑粉! (2 / 2)
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唐野知道宋轻心对张英的态度已经发生改变,原本她是准备这件事情结束之后立即把张英给拿掉的。越是想要拿一个... -->>
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拿一个人,这个时候的宋轻心就越是会不动声色,假装什么事情都没有发生。
在他们俩离开的这段时间,张英带着公关部加班加点商讨方案,让宋轻心的心时稍微舒服了一些。虽然他不像是自己这样的天才,但是如果能够勤勉努力一些,也不是就没有机会。
所以,她才会当众表达自己的怒意。这是在训戒张英,也是在提醒公关部的每一个人。
这样一来,张英的位置反而保住了。
唐野看着宋轻心,出声说道:“第一,我们酒店保洁部的工作人员配备是足够的,大部分星级酒店的保洁人员每天要负责十二个左右的房间,而我们的清洁人员一天负责十个房间的清洁。他们的时间充裕,不用为了赶工而偷奸耍滑敷衍了事.......视频当中的清洁画面太过急促,看起来草草了事。”
“第二,良好的监督措施。我经常去保洁部,保洁部部长白洁每天都会去各个房间监督查验,一次不合格立即重做,二次不合格扣除一天的薪水,三次不合格扣除一个月的薪水。”
“第三,第三是因为宋总.......我是宋总的秘书,所以对宋总每天的时间安排特别了解。宋总每天处理完各个部门的报告流程审批之后,就会到各个部门巡场......你不会巡视每一个房间,但是你每天都会随机找几间客户抽检。这样一来,就给整个保洁部带来了极大的压力。他们内部有了压力,自然而然就不会弄虚作假了。”
身为秘书,一定要明白一条真理:每一项工作取得成绩都离不开领导。
领导做了指示,那就是领导亲自指导。
领导没做指示,那就是领导不经意间的引导。
领导没有导,秘书好不了。
事事有领导,秘书是个宝。
“当然,这并不代表着我们酒店就一定不会出现视频中的那种行为.......懒惰是人的天性,我们只能竭尽全力的避免这种事情的发生。这次视频事件当中被爆料出来的其它酒店,难道他们就没有审查监督措施吗?肯定也是有的。但是,如果监督措施没有落实到位,一样会被人钻空子。”
“所以,当我看到那段爆炸视频的时候,第一反应是怀疑的......因为怀疑,就开始去寻找视频中的破绽。你们一开始就相信了视频的真实性,自然就要被他们给牵着鼻子往前走了.......根本就没有挣扎和反抗的余地。”
宋轻心对唐野的回答非常满意,点了点头之后,看向张也说道:“张总,现在明白为什么张秘书愿意相信我们的工作人员,愿意信任我们的酒店了吧?”
“明白了明白了。”张英连连点头,说道:“以后我们公关部的工作人员也会多到各个部门去走走,了解他们的工作状态和生活情况.......心里有谱,遇到事情的时候就不会慌。”
“公关人员不是闭门造车。”宋轻心对张英的话表示认可,出声说道:“不是公司有事的时候才需要公关部,没事的时候也需要公关部。后面我会修改公关部门的工作职责,让公关部门能够真正的把工作积极性调动起来。”
“是是,我一定全力配合。”张英连连点头。
没办法,人家一个秘书都显得比你专业,你再不态度好点儿,这工作还想不想要干了?
“宋总,那我们准备采用哪一种执行方案?”张英出声问道。
“哪一种都不用。”宋轻心出声说道:“唐秘书不是说了吗?再等一等?”
“再等一等?在我们等待的时候.......刚才又有四家酒店站出来道歉了.......”
“道歉速度还是太慢了一些。”唐野出声说道:“你有没有办法让其它十六家更加迅速的站出来道歉?”
“......”
张英一脸诧异的看向唐野,这家伙才是我们酒店的最大黑粉吧?
(ps:感谢逐欲小朋友成为我们的金装萌主。老柳和逐欲小朋友也认识七八九十几年了.....
我在打赏名单里还看到了‘邻家小粉’的名字,老柳写邻家的时候认识的一个小姑娘,那是老柳在起点写的第一本小说。
一恍间十几年过去了,可是这些老朋友仍然还在。虽然十几年没有说过话聊过天,但是他们一直在默默陪伴。
这种感觉真好。
我很幸福,希望你们也是。)